Miles de usuarios estadounidenses quedaron incomunicados el pasado 22 de febrero de 2024, luego de que la empresa de telefonía AT&T dio a conocer que su sistema presentará fallas debido a la caída de una red inalámbrica que afectó sus servicios de telefonía e internet por un lapso de Doce horas en algunas zonas de los Estados Unidos.
“Pedimos disculpas por la interrupción de la red del jueves, reconocemos la frustración que está interrupción ha causado y sabemos que hemos decepcionado a muchos de nuestros clientes”, estableció la empresa durante un comunicado emitido el 24 de febrero de 2024.
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A su vez, la compañía AT&T informó que para contrarrestar lo ocurrido, sus clientes recibirán un bono completamente gratis: “Para compensar esta situación, nos hemos puesto en contacto con los clientes potencialmente afectados y les hemos aplicado automáticamente un crédito en sus cuentas”, agregó la corporación.
Lo ocurrido causó una situación de incomodidad para los ciudadanos de los Estados Unidos quienes se vieron obligados a interrumpir sus labores diarias debido al problemática de dicha empresa con sus servicios, sin embargó esta aseguró que su prioridad es mantener a sus usuarios conectados y tomarán las medidas que sean necesarias para garantizar que ellos no vuelvan a experimentar una situación similar en el futuro.
Por otra parte, a los afectados se le acreditaron una cantidad de Cinco dólares en sus cuentas de AT&T WirelessSM, lo que simbolizó un respiro para sus bolsillos: “Les abonaremos el costo medio de un día completo de servicio”, aclaró la empresa de telecomunicaciones en un comunicado.
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Cabe resaltar que, el gobierno de los Estados Unidos dio a conocer la preocupación que sintió con respecto a esta interrupción en los servicios inalámbricos, por lo que realizó en compañía de La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) las investigaciones pertinentes para solventar el caso.
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